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L'ATELIER DE FORMATION DES MANAGERS TEFON AU LEADERSHIP


L'ATELIER DE FORMATION DES MANAGERS TEFON AU LEADERSHIP


Cet atelier de formation organisé par le Top Management TEFON et le CABINET GO AHEAD AFRICA en tant que formateurs, s'est tenu au Design Hotel Bali le mardi 14 janvier 2020. TEFON GROUP étant une assemblée d'affiliés avait des managers représentant les différents affiliés à savoir; TEFON ENGINEERING, TEFON HR, LOMAC et TEFON SHIP SUPPLY.

Cet atelier de formation organisé par le Top Management de TEFON GROUP a été provoqué par les changements globaux des techniques de gestion d'entreprise et la rude concurrence dans les affaires aujourd'hui. La formation a donc été organisée pour former les managers de TEFON GROUP aux compétences de LEADERSHIP et de MANAGEMENT.

Le Leadership Transformationnel Comme Outil De Conduite


Qu'est-ce que la gestion du changement?

La gestion du changement est un ensemble d'opérations menées au sein d'une organisation pour lui permettre de s'adapter aux changements de son environnement interne et externe par un changement de paradigme (un changement fondamental d'approche ou d'hypothèses sous-jacentes).

La gestion du changement est l'une des compétences clés de tout Leader Transformationnel, c'est une mission délicate car le changement est généralement mal perçu et perçu comme une menace.

Il est très rare qu'un changement au sein d'une organisation ne suscite pas d'opposition, car les salariés se retrouvent en dehors de leur zone de confort. Ils ont alors un réflexe de refus, première réaction commune lors de l'annonce d'un changement.


Les 3 types de comportement face au changement

  1. Les opposants et les sceptiques bouleversés par le changement
  2. Ceux qui attendent de voir ce que le changement apportera
  3. Des partisans passionnés par le changement

LES RÉACTIONS AU CHANGEMENT

Suite à l'annonce du changement, les employés subissent une gamme de réactions émotionnelles diverses:

Le Déni: ils refusent de croire au changement annoncé.

La Colère: ils se rebellent, s'opposent fermement au changement et refusent d'en entendre parler.

La peur et la tristesse: ils se plongent dans la nostalgie du «c'était mieux avant», «on faisait toujours ça comme ça, pourquoi ça changerait!», «Comment vais-je faire»?

La Négociation: sentant que le changement est inévitable, ils essaient de négocier des arrangements en leur faveur.

La démission: ils se découragent et acceptant.

Comment effectuer un changement?

  1. Expliquer le changement: Le gestionnaire doit expliquer le changement à toutes les parties prenantes afin de les préparer à la gestion des risques éventuels pouvant survenir avec tout changement.
  2. Développer beaucoup plus d'écoute Pourquoi écoutons-nous? • Nous écoutons pour obtenir des informations • Nous écoutons pour comprendre • Nous écoutons pour le plaisir • Nous écoutons pour apprendre…
  3. Impliquer les réticents: Vous devez permettre aux employés réticents de s'habituer au changement, et surtout éviter de les forcer et de les précipiter au risque de les effrayer davantage.
  4. Offrer de la formation / du coaching: certains employés rejettent le changement simplement parce qu'ils craignent de ne pas être à la hauteur de la tâche ou doutent de leur capacité d'adaptation. Cette peur se manifeste à tous les niveaux de l'organisation.
  5. Récompensez l'adaptabilité: encouragez vos employés, reconnaissez leurs efforts et valorisez-les. 

Qu'est-Ce Que Le Leadership Transformationnel?

Le leadership transformationnel fait référence à la capacité du leader à amener ses employés à: transcender leurs intérêts personnels et transformer leurs croyances, leurs besoins et leurs valeurs au nom d'une vision collective. (Bass, 1985, 1990)

Le leadership transformationnel cherche à élever le niveau de motivation et de moralité dans les organisations en faisant davantage appel aux besoins intrinsèques à long terme et moins aux besoins extrinsèques à court terme.

Le leader est une personne avec une vision de l'avenir et qui partage sa passion de réaliser de grandes choses.

Il améliore son projet en injectant de l'enthousiasme et de l'énergie autour de lui.

5 composantes du leadership transformationnel

  1. L’Influence charismatique: les employés admirent, respectent et font confiance à leur leader. Il est considéré comme un modèle et ils veulent lui ressembler.
  2. L’Inspiration: Il communique une vision positive de l'avenir, exprime ses attentes et s'engage. Il fait preuve d'enthousiasme et d'optimisme, ce qui favorise l'esprit d'équipe.
  3. La Motivation: Le leader transformationnel fournit un sens du travail et des défis à ses employés, ce qui les motive à performer.
  4. La Stimulation intellectuelle: Le leader transformationnel encourage les employés à être créatifs et à innover. Il remet en question les hypothèses. Il recadre les problèmes et regarde les situations passées sous un angle nouveau.
  5. La Prise en compte individuelle: le leader transformationnel écoute les besoins de chacun de ses employés et favorise une communication bidirectionnelle. Il leur permet de se développer et de grandir professionnellement. Il agit souvent en tant que mentor ou coach.

Les 5 meilleures pratiques du leadership transformationnel

  1. Montrez le chemin.
  2. Inspirez et partagez une vision commune.
  3. Remettez en question les processus.
  4. Mettez votre équipe en mouvement.
  5. Engagez le cœur.

Le bon Manager de TEFON

Quelles sont les compétences comportementales et managériales d'un excellent manager?

Les 8 compétences comportementales

  1. L’ Engagement éthique: Préserver / Promouvoir au quotidien les valeurs et principes éthiques du Groupe (professionnalisme, respect des collaborateurs, souci constant de sécurité et de protection de l'environnement, contribution au développement des communautés qui accueillent les activités du Groupe, etc.) • Défendre les intérêts et promouvoir l'image du Groupe dans ses interactions internes et externes.
  2. L’ Organisation: Planifier les actions à mettre en œuvre pour atteindre les objectifs • Développer un système / une méthode optimale pour utiliser le temps et les ressources.
  3. Le Jugement / l’Anticipation: Savoir identifier de nouvelles données / situations qui peuvent avoir un impact positif ou négatif sur l'activité • Analyser de manière pertinente ces données / situations afin d'optimiser la gestion de l'activité / Trouver des solutions • Développer une vision moyen-long terme de l'activité.
  4. La Prise de décision: Soyez réactif ou proactif face à de nouvelles données / situations • Arbitrez entre différentes possibilités de résolution de problèmes / optimisation des opportunités.
  5. La Communication: Sélectionnez les informations les plus pertinentes à utiliser / transmettre pour atteindre les objectifs. • Organiser la communication de manière à ce que le (s) message (s) soit (soient) compris par le public ciblé. • Être capable de convaincre et de gagner sur le public.
  6. Les Relations interpersonnelles: S'ouvrir aux réflexions du point de vue des autres. • Partager des informations et coopérer avec des collègues. • Travailler en réseau avec des personnes extérieures à ses services pour la réalisation d'objectifs communs.
  7. L’Adaptabilité: Soyez conscient de vos forces et domaines à améliorer, développez vos compétences et restez informé des nouveaux développements. • Acceptez le changement et adaptez-vous à différentes situations, y compris l'intégration dans différents environnements et cultures.
  8. L’Orientation vers les résultats: être en mesure d'atteindre les objectifs.
  • En intégrant les intérêts des parties prenantes.
  • S'adapter aux changements de son environnement

Les 3 compétences managériales

  1. Le Coaching personnel: Fixez des objectifs clairs et accompagnez les collaborateurs dans leur réalisation • Déléguez efficacement • Performance récompense • Gérez les situations délicates.
  2. La Négociation: Identifier les problèmes / critères de prise de décision et faire des propositions satisfaisantes à toutes les parties prenantes.
  3. La Direction/ le Pilotage: Surveiller le niveau de réalisation des objectifs à l'aide d'indicateurs pour optimiser la performance de l'activité.

Les 4 rôles d'un bon gestionnaire

  1. Organisez et anticipez: Formalisez l'organisation de votre service - Anticipez son évolution - Assurez-vous qu'il est lisible.
  2. Évaluer et développer: Établir des objectifs, donner des commentaires et faire des évaluations régulières - Donner aux membres de l'équipe l'occasion d'apprendre et de les coacher - Partager les évaluations et s'impliquer dans le processus de mobilité.
  3. Recruter et intégrer: Investissez dans l'identification de vos besoins - Préparez et accueillez les nouveaux arrivants - Définissez les objectifs et apportez un accompagnement - Validez la fin de la période d'essai.
  4. Récompenser et reconnaisser: utiliser le principe de reconnaissance pour récompenser régulièrement les employés.

Les 7 secrets d'un bon manager

  1. Sachez dire MERCI: "Merci". Un petit mot, simple et facile à prononcer. Et pourtant, il est de moins en moins utilisé de nos jours. Cependant, savoir montrer sa gratitude est essentiel pour une vie plus épanouie, pour nous et pour ceux qui nous entourent en tant que Leader.
  2. Avoir confiance en soi
  3. Arrêter de tout remettre (ajournements) à demain
  4. Encourager les initiatives
  5. Aller au bout de ce que nous entreprenons (courage)
  6. Récupérer l'information (allez pour l’information): «La rapidité, la réactivité au client et le service dépendent de plus en plus de l'exploitation des connaissances. Les entreprises qui réussiront au XXIe siècle seront celles qui pourront exploiter ces connaissances. » Lou Gerstner.
  7. Recouper, recouper et vérifier les informations reçues En d'autres termes: soyons méticuleux et responsables.

LES VALEURS FONDAMENTALES

Représentation de nos valeurs (exercice pratique de travail en équipe): Un tirage au sort a été effectué et chaque équipe a choisi l'une des VALEURS TEFON. Chaque équipe disposera de 10 minutes pour développer un croquis et présenter pendant 2 minutes. On a demandé aux participants de donner la VALEUR TEFON correspondante agie par chaque équipe.

6 values TEFON

  • L’ Intégrité
  • La Sécurité et l’assurance
  • La Transparence
  • Le Professionnalisme
  • L’Excellence
  • Les Relations / la Responsabilisation



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